Infraestrutura e nuvem
A DoubleD Venture opera a infraestrutura de TI da sua empresa com time especializado e fornece o licenciamento Microsoft pelo mesmo contrato. Time, projeto e licença em um fornecedor só, em vez de quatro.
Do banco de dados ao Service Desk, da migração para nuvem à conta que chega no fim do mês. Quem opera o ambiente é quem responde por ele.
O modelo
A DoubleD Venture reúne operação de infraestrutura, projetos de migração e licenciamento Microsoft em um único contrato.
A divisão comum no mercado deixa a empresa com uma consultoria para o projeto, uma revenda para a licença, uma prestadora para o suporte e mais alguém para a segurança. Quando algo quebra, cada um aponta para o outro.
Aqui o time que opera o ambiente é o mesmo que planejou a migração e o mesmo que dimensionou o licenciamento. Isso muda o incentivo: não faz sentido vender licença sobrando para quem vai ter que justificar a conta depois.
O modelo funciona para quem não quer montar um time interno de infraestrutura, e também para quem já tem time e precisa de reforço em uma frente específica.
Times gerenciados
Cada frente pode ser contratada sozinha ou em conjunto. Escopo, cobertura e nível de serviço são definidos antes de começar, por escrito.
Administração de banco de dados, com foco em desempenho, disponibilidade e recuperação.
Tuning de consultas, índices, rotina de backup testada de verdade, alta disponibilidade, replicação e plano de recuperação de desastre. Backup que nunca foi restaurado não é backup, é esperança.
Atendimento ao usuário final com nível de serviço acordado e histórico rastreável.
Chamados de primeiro e segundo nível, abertura por múltiplos canais, base de conhecimento que cresce a cada atendimento e relatório mensal do que mais gera chamado. Resolver a causa vale mais do que fechar rápido.
Provisionamento, automação e sustentação de ambientes em nuvem.
Infraestrutura como código, automação de provisionamento, observabilidade, escalonamento e padronização de ambientes. Ambiente descrito em código é ambiente que dá para recriar quando precisa.
Esteira de entrega com segurança embutida no caminho, não checada no final.
Pipelines de integração e entrega contínua, análise de vulnerabilidade em dependências e imagens, gestão de segredos e controle de acesso ao pipeline. Segurança que só aparece na véspera do go live sempre atrasa o go live.
Monitoramento contínuo de disponibilidade e de eventos de segurança, com resposta a incidente.
O NOC acompanha saúde e desempenho do ambiente. O SOC acompanha eventos de segurança, faz triagem de alerta e conduz a resposta ao incidente. Os dois com procedimento escrito e escalonamento definido antes de acontecer.
Proteção do ambiente, das identidades e dos dados, com foco no que é explorado na prática.
Hardening de servidores e estações, gestão de identidade e acesso, política de senha e múltiplo fator, segmentação, avaliação de vulnerabilidade e adequação à LGPD. Prioridade para o que costuma ser porta de entrada de verdade.
Projetos
Escopo fechado, prazo definido e um documento no final que a sua equipe consegue usar sem a gente.
Levamos o ambiente para a nuvem por ondas, sem parar a operação.
Inventário, definição de estratégia por aplicação, prova de conceito, migração em ondas e desligamento do ambiente antigo só depois que o novo provar que aguenta. Cada onda tem plano de volta atrás.
Consolidamos e-mail, identidade e gestão de dispositivos no ecossistema Microsoft.
Migração de caixas postais e arquivos para o Microsoft 365, identidade no Entra ID, gestão de dispositivos com Intune e políticas de acesso condicional. Inclui o treinamento do usuário, que é onde a maioria dessas migrações trava.
Colocamos o custo de nuvem sob governança, com dono e meta por área.
Rateio por centro de custo, marcação de recursos, orçamento com alerta, identificação de recurso ocioso e revisão de compromissos de longo prazo. Conta de nuvem sem dono só cresce.
Revisamos licenciamento, dimensionamento e contratos para achar o que está sendo pago sem uso.
Licença atribuída a quem saiu da empresa, plano acima da necessidade, máquina superdimensionada, ambiente de teste ligado no fim de semana e contrato renovado no automático. O ganho costuma aparecer nas primeiras semanas.
Colocamos de pé a ferramenta de chamados e a gestão de TI, do catálogo de serviços ao inventário de ativos.
Catálogo de serviços, fluxo de abertura e aprovação, níveis de serviço por criticidade, base de conhecimento e inventário de ativos ligado ao chamado. Empresa que controla TI por e-mail e grupo de mensagem não sabe quanto tempo leva para resolver nada, e por isso não consegue melhorar.
Assumimos a operação contínua do parque, no local e na nuvem.
Servidores, rede, backup, atualização, inventário e documentação viva do ambiente. Você recebe relatório do que foi feito e do que está em risco, não só a fatura.
Licenciamento e equipamentos
Fornecemos licenciamento Microsoft e equipamentos através da distribuição TD SYNNEX, com o mesmo time que opera o seu ambiente cuidando do dimensionamento. Cada família tem página própria, com preço e calculadora.
A distribuição vem via TD SYNNEX, e o dimensionamento é feito por quem conhece o seu ambiente. Isso evita o problema clássico de comprar plano acima do necessário e descobrir só na renovação.
Dúvidas
Ficou alguma dúvida de fora? Manda uma linha por e-mail que a gente responde.
Falar com a genteAs duas coisas. A DoubleD Venture fornece licenciamento Microsoft 365, Azure, Power BI e Windows através da distribuição TD SYNNEX, e também opera a infraestrutura com times de DBA, Service Desk, Cloud, DevSecOps e NOC/SOC. Dá para contratar só a licença, só o serviço, ou os dois no mesmo contrato.
Dá. Cada frente pode ser contratada sozinha. É comum a empresa começar pelo Service Desk ou pelo DBA e depois ampliar, e também é comum contratar só uma frente como reforço de um time interno que já existe.
É colocar de pé a ferramenta e o processo que organizam o atendimento de TI: catálogo de serviços com o que a empresa pode pedir, fluxo de abertura e aprovação, níveis de serviço por criticidade, base de conhecimento e inventário de ativos ligado ao chamado. É um projeto com escopo e prazo fechados, diferente do Service Desk, que é o time operando depois.
Se o atendimento hoje acontece por e-mail e grupo de mensagem, provavelmente sim. O ganho não é burocracia: é conseguir responder quantos chamados entram, quanto tempo levam e o que mais quebra. Sem isso não dá para justificar contratação, priorizar melhoria nem provar nível de serviço para a diretoria.
Podemos fazer só a implantação, com o time interno assumindo a operação depois. Mas o arranjo mais comum junta as duas coisas: implantamos a ferramenta e o nosso Service Desk opera dentro dela. Quem configurou o fluxo é quem sente na prática se ele funciona.
FinOps é a prática de dar dono, meta e visibilidade ao custo de nuvem. Na prática fazemos marcação de recursos, rateio por centro de custo, orçamento com alerta, identificação de recurso ocioso ou superdimensionado e revisão de compromissos de longo prazo. Os primeiros cortes costumam aparecer nas primeiras semanas, porque quase todo ambiente tem recurso ligado sem uso.
A cobertura é definida em contrato e pode ser 24x7 ou em horário comercial estendido, conforme a criticidade do ambiente. O que não muda é ter procedimento de escalonamento escrito antes do incidente acontecer, porque no meio da crise ninguém combina processo.
Depende do tamanho do parque e de quantas aplicações precisam ser adaptadas. O que fazemos sempre é migrar em ondas, com plano de volta atrás em cada uma, e desligar o ambiente antigo só depois que o novo provar que aguenta. O prazo é fechado depois do inventário, não antes.
Sim. O licenciamento que fornecemos é Microsoft, mas a operação cobre ambientes mistos, com Linux, bancos de dados de fornecedores diferentes e outras nuvens. Migrar tudo para um fornecedor só nem sempre é a decisão certa, e quando não for a gente fala.
O escopo de suporte e de reposição é definido no contrato de locação. O arranjo mais comum junta o equipamento com o Service Desk, para que o usuário tenha um canal só quando o problema aparece, seja de máquina ou de sistema.
Sim. Tempo de resposta e de solução são acordados por criticidade antes do contrato começar, junto com a janela de cobertura e o caminho de escalonamento. Também entregamos relatório periódico do que foi atendido e do que está em risco.
Contato
Conte o tamanho do parque e o que mais incomoda hoje. Respondemos em até um dia útil com uma leitura honesta do que dá para resolver e do que não vale a pena mexer agora.
Av. Magalhães de Castro, 4800
